Возврат

Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:

Возврат билетов по желанию покупателя:

Возврат стоимости Билетов по желанию Клиентов осуществляется в следующем порядке: 

- в случае обращения Клиента за возвратом стоимости Билета не позднее чем за десять дней (включительно) до проведения Мероприятия, Клиенту возвращается 100% (Сто процентов) стоимости билета (Сервисный сбор возврату не подлежит);

- в случае обращения Клиента за возвратом стоимости Билета не позднее чем за пять дней (включительно) до проведения Мероприятия, Клиенту возвращается 50% (Пятьдесят) процентов от номинальной стоимости билета (Сервисный сбор возврату не подлежит);

- в случае обращения Клиента за возвратом стоимости Билета не позднее чем за три дня (включительно) до проведения Мероприятия, в размере 30 (тридцати) процентов от номинальной стоимости билета(Сервисный сбор возврату не подлежит);

- в случае обращения Клиента за возвратом стоимости Билета позднее, чем за три дня до проведения Мероприятия, возврат стоимости Билета не осуществляется, за исключением случаев, когда причиной возврата Билета является болезнь Клиента, либо смерть лица, являющегося членом семьи Клиента или близким его родственником. В такой ситуации возврат стоимости билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации, а в случае их отсутствия по согласованию с Организатором мероприятия.

- Днём обращения Клиента, является день направления Клиентом заявления о возврате Билета в Кассу или день направления Заявления о возврате Билета на почту: info@biletkassa1.ru 

Возврат стоимости услуги бронирования и стоимости услуги доставки не осуществляется. 

Билеты с исправленной (заклеенной) ценой к обмену и возврату не принимаются.

Компания Biletkassa1.ru не несет ответственности за билеты, купленные у неофициальных распространителей.

Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям:

При отмене, замене, переносе мероприятия информацию о возврате стоимости билетов можно узнать по телефону +7 (495) 761-48-32 или на сайте Biletkassa1.ru.

Возврат стоимости билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется только в центральных кассах в соответствии с правилами (срок и адрес возврата билетов), установленными организатором мероприятия.

По отмененным мероприятиям клиенту возвращается полная стоимость билетов.

По замененным или перенесенным мероприятиям, если клиент не согласен на замену, клиенту возвращается только стоимость билетов, если это не противоречит пункту 1.

Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

Внимание! При возврате билетов по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям стоимость услуги бронирования и доставки не возвращается.

Возврат билетов, оплаченных банковским переводом и через Сбербанк Онлайн:

Для возврата денежных средств вам необходимо написать письмо на info@biletkassa1.ru с указанием: 

- ФИО;

- ИНН;

- номера расчетного счета;

- БИК банка;

- номера корреспондентского счета и наименования банка;

- номера и суммы заказа;

- причины возврата.

 Способы оплаты

- Наличные

Самый простой способ - расплатиться наличными рублями. По приезду курьера или в любой из наших касс.  

- Терминалы

Одним из удобных способов является оплата через сеть терминалов, которые есть в кассе продаж и курьерской службы. 

  - Банковской картой 

 

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты в козине необходимо нажать кнопку «Оплатить заказ», далее вам потребуется введсти номер карты, срок действия, имя держателя карты (латинскими буквами, как на карте, код CVC2/CVV2 и нажать оплатить.
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра ПАО "СовкомБанк"  с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
 
    VISA International 

    MasterCard Europe Sprl.

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз 
ПАО "СовкомБанк" для ввода реквизитов Вашей карты. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "СовкомБанк". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. 

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в Банке, выпустившем карту.

Сбой при оплате

В случае сбоя во время оплаты банковской картой необходимо позвонить по телефону 8(495)761-48-32  или написать на почту  info@biletkassa1.ru

Отмена/Возврат заказа

В случае отмены или переноса мероприятия, возврат денежных средств, за билеты,  приобретенные по карте, если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты

Срок возврата средств после отмены заказа составляет от 1 до 30 календарных дней в зависимости от Банка, выпустившего вашу карту. 

Информация о мерах безопасности при проведении он-лайн операций по банковской карте в сети интернет

Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу.

Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.

Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.

Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий.

Платите по карте только на защищенных страницах сайта, в адресной строке браузера появится «https://» и значок в виде закрытого замочка. Значок означает , что ваши данные будут передаваться в зашифрованном виде

Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.

Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и(или) информации о банковской(ом) карте (счете).

В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки)